Projekty

Účel projektu: Rozvoj kvality a profesionalizace poskytování služby Občanské poradny v Děčíně. Projekt reaguje na přetížení stávajícího týmu v rámci svých úvazků přímé práce s klienty a nemožnost cíleně se věnovat hlubší analýze spokojenosti s poskytovanou službou, identifikaci příčin demotivací klientů dořešit problém, záznamu pozitivních změn v životě klienta díky službě a aplikování zjištění v praxi.
Cílem je vytvořit jednoduše aplikovatelnou a nízkonákladovou strategii k analýze spokojenosti a propagace služby formou životních příběhů a dobrých praxí.
V plánu je v rámci projektu sběr dat, analýza spokojenosti, příčin de/motivace řešení problémů, cílený monitoring pozitivních změn v životech klientů a zveřejnění životních příběhů třech klientů jako případů dobré praxe pro propagaci služby jak mezi klientelou, tak i mezi donátory.