top of page

Online poradna

Nevíte si rady? Máte dluhy, dostali jste výpověď z práce či bytu? Řešíte rozvod, či výživné?
Využijte naší internetovou poradnu.

grad.jpg

​

Jak vám naše online poradna pomůže?


Naše online poradna charitního sdružení je tu pro všechny, kteří potřebují právní poradenství zdarma, pomoc s dluhy, exekucemi, oddlužením nebo řešením složitých rodinných situací. Poradíme vám také v otázkách bydlení, pracovního práva, sociálních dávek, spotřebitelských práv a dalších životních situací.

​

Naše online poradna je pro vás určena například pokud řešíte tyto záležitosti:

​

  • řešíte nesplacené dluhy nebo hrozí exekuce,

  • potřebujete poradit s oddlužením či osobním bankrotem,

  • nevíte si rady s rozvodem, péčí o děti nebo výživným,

  • máte problémy s nájmem nebo hledáte sociální bydlení,

  • potřebujete informace o pracovních smlouvách, výpovědi či zaměstnaneckých právech,

  • zajímáte se o sociální dávky, příspěvky a podporu v hmotné nouzi,

  • řešíte reklamace, smlouvy nebo jiné spotřebitelské spory.

​

Jak poradna funguje?


Svůj dotaz můžete poslat jednoduše online, odpověď obdržíte do 14 dnů. V naléhavých případech doporučujeme využít telefonickou poradnu nebo si domluvit osobní konzultaci.

​

Naším cílem je poskytnout bezplatnou pomoc a podporu, aby se každý mohl lépe orientovat v právních předpisech, vyřešit své problémy a najít cestu z obtížných situací.

​

​

Prostřednictvím naší poradny můžete získat informace týkající se práv a povinností souvisejících s oblastmi jako jsou dluhy, exekuce, oddlužení, rodina, bydlení, práce, dávky, spotřebitelské vztahy, ad.

​

Zasláním dotazu elektronickou formou odesílatel prohlašuje, že je mu známa povaha poskytované služby, souhlasí s jejím poskytnutím a považuje se za osobu oprávněnou k čerpání této služby.

​

Není-li tomu tak, doporučujeme se na nejasnosti zeptat telefonicky či e-mailem. Dotazy zaslané elektronickou formou zodpovídají poradci internetové poradny ve lhůtě 14 dní od doručení, potřebujete-li radu co nejrychleji, doporučujeme využít telefonické nebo osobní konzultace.

Archiv online poradny

Pokud chcete číst pouze vybrané téma, můžete stisknout tlačítka s tématy, která vás zajímají.
Nalezeno dotazů s odpovědí:

1520

Smluvní vztahy

Dobry večer.
Máme půjčku na rekonstrukci kde musíme doložit faktury které nemáme.
Můžete napsat co nám hrozí nebo co se dá dělat?
Děkuji za odpověď

3. října 2023

Hezký den,

děkujeme za využití služeb naší internetové poradny.

Půjčka na rekonstrukci je typem účelové půjčky. Jejím účelem a určením je pokrytí nákladů spojených s rekonstrukcí nemovitosti. To znamená, že půjčené peníze lze v naprosté většině případů použít pouze a jen na tyto účely. Jejich využití musí většinou klient zpětně dokládat fakturami, účtenkami nebo jinými doklady. Každá banka či nebankovní poskytovatel půjčky si přitom stanovuje své vlastní podmínky týkající se dokládání využití finančních prostředků a také sankcí při nedodržení těchto podmínek.

Doporučujeme Vám podívat se do smlouvy s bankou, příp. obchodních podmínek.
V případě, že nenaleznete odpověď nebo podmínkám neporozumíte, neváhejte se objednat na osobní schůzku na emailu poradna@chsd.cz či na telefonním čísle 608 962 163.
V poradně Vám můžeme pomoci dokumenty prostudovat a najít odpověď týkající se konkrétně Vaší půjčky.

S přáním hezkého dne,

tým internetové poradny

Bydlení

Dobrý večer, prosím o radu jak sepsat petici proti sousedce, která mě věčně napadá slovně a znepříjemnuje mi život. Na netu jsou jen vzory. Ráda bych něco co bych si stáhla. Děkuji za rady. Pc nemám ani tiskárnu.

2. října 2023

Dobrý den,

děkujeme, že jste využila služby naší internetové poradny.

Opravdu myslíte petici? Mnoho lidí si petici plete se stížností. Rozdíl je v tom, že při písemné stížnosti poukazujete na skutečnost, která se vám buď nelíbí anebo vám rovnou přijde nespravedlivá. Můžete žádat i nápravu. Nejčastěji si navíc stěžujete pouze sami za sebe.

V petici pak rovnou něco požadujete a k vašemu názoru se kloní všichni, co dokument podepsali. Ve vašem případě by bylo nutné, aby se k petici připojili další nájemníci, aby tato petice měla nějakou větší váhu než obyčejná stížnost. (cit: https://www.finance.cz/521328-petice/)

Bohužel na internetu pravděpodobně nenajedete petici ve stejném duchu. Je třeba si daný vzor upravit dle potřeby. Dokument je možné sepsat také rukou. Níže uvádíme odkaz na webovou stránku, kde je popsáno, jak petici sepsat.

https://www.vzor-dopisu.cz/uredni-dopisy/petice/

Pokud máte se sousedkou opakované problémy, spíše než petici, bychom Vám doporučili obrátit se na Policii České republiky, kde by s Vámi policisté sepsali trestní oznámení, které by poté museli prošetřit. Mohlo by se totiž ze strany sousedky jednat o přestupek proti občanskému soužití.

Věříme, že Vám naše odpověď alespoň trochu pomohla. V případě dalších dotazů se na nás můžete kdykoli znovu obrátit buď zde, nebo na našem telefonním čísle 608 962 163.

S přáním pěkného dne

Tým internetové poradny

Smluvní vztahy

Dobrý den, mám dotaz. Koupila jsem elekfrokolobezku, které již skončila záruka. Odešel motor a tak jsem si v autorizovanem jejich servisu objednala novy včetně jeho výměny. Prý ale na tento novy motor se vztahuje záruka jen půl roku. Je tomu opravdu tak? A proč, když se jedna o zcela novou věc? Kdyby to byla repasovaná tak bych to pochopila ale u nové?

2. října 2023

Dobrý den,

děkujeme, že jste využila služeb naší internetové poradny.

V lednu 2023 vyšla v platnost novela zákona o ochraně spotřebitele, kde došlo k řadě změnám. Je důležité rozlišit zákonné právo spotřebitele za vadné plnění a záruku na jakost, kterou udává prodávající (po novele zákona je tato lhůta pro prodávající dobrovolná).
Prodávající zaručuje, že zakoupený motor si zachová určité vlastnosti po určitou dobu (ve vašem případě je to těch 6 měsíců, které uvádíte). Zároveň vy jako spotřebitel máte právo na to, aby motor, který jste si zakoupila do elektrické koloběžky byl bez závad. Některé vady mohou být skryté a objeví se později. Má se za to, že když se vada objeví do 12 měsíců od zakoupení, jedná se o vadu, která byla už při převzetí (tzv. skrytá vada). Ve chvíli kdyby prodávající nechtěl tuto vadu uznat, je na jeho straně, aby prokázal, že vada vznikla nevhodným užíváním spotřebitele a motor byl v době koupě bez závad.

Pokud máte nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608962163, adresa Stavební 415/3, 405 02 Děčín I.

S přáním pěkného dne,

tým internetové poradny

Exekuce

Dobrý den chtěl bych se zeptat mám domluvený splátkový kalendář u exekutora který plně splácím ale dnes mi přišel dopis do zaměstnání že mi bude stržena mzda z výplaty kterou si nemůžu dovolit mám nemocnou mámu a sám to nedokážu. Děkuji za odpověď

2. října 2023

Dobrý den,
děkujeme, že jste využil služby naší internetové poradny.
Jestli to dobře z Vašeho dotazu chápeme, měl jste s exekutorem domluvený nějaký splátkový kalendář a exekuční srážky ze mzdy Vám byly nařízeny nově.
Pokud je na Vás vedena exekuce kvůli nepřednostním pohledávkám, srážka ze mzdy bude jedna třetina ze zbytku čisté mzdy a dvě třetiny Vám budou ponechány. Čelíte-li exekuci kvůli přednostním pohledávkám, budou Vám strženy dvě třetiny ze zbytku čisté mzdy, ale třetí třetina musí být dlužníkovi ponechána.
Vždy je při výpočtu srážek ze mzdy potřeba zohlednit výši Vašeho nezabavitelného minima, kdy pro rok 2023 je stanoveno částkou 13.638,- na jednotlivce a za každou vyživovanou osobu se přičítá 3.409,-Kč.
Dohoda s exekutorem o pravidelných splátkách Vašeho závazku se zde při srážkách z Vaší mzdy nijak zohledňovat nebude, je pouze na Vás, zda ji budete i nadále dodržovat a posílat tyto splátky z toho, co Vám z výplaty zůstane. Zaměstnavatel Vám bude provádět zákonné exekuční srážky do nezabavitelného minima.
Exekutor poté, co byla exekuce zapsána do rejstříku zahájených exekucí, posoudí, jakým způsobem bude exekuce provedena. Následně vydá exekuční příkaz ohledně majetku, který má být exekucí postižený. Za exekuční příkaz považujeme příkaz k provedení exekuce některým ze způsobů uvedených v ustanovení § 58 exekučního řádu. Může se jednat například o:
• srážky ze mzdy a jiných příjmů,
• prodej movitých či nemovitých věcí,
• pozastavením řidičského oprávnění
• odebrání věcí.
Konkrétní způsob provedení exekuce určuje exekutor, může jich ale i vzájemně kombinovat Dokonce může použít všechny zákonem stanovené způsoby.
Pokud máte nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608962163, adresa Stavební 415/3, 405 02 Děčín I.

S přáním pěkného dne,
tým internetové poradny

Pracovní právo a zaměstnanost

Dobrý den,jde o přítele.Pracuje v pivovaru a před 2měsícema se dohodl ústně ze svojí šefovou že k 30.září končí,řekla mu že to bere v potaz s tím že 29.září jí tam vyplní jen formulář a že tedy skončí,on jí to tedy odnesl a ona to před ním zmuchlala že takhle ne,že to chce napsané a že tam musí být další dva měsíce.Když nastupoval chtěla po něm lékařskou vstupní prohlídku na kterou se ještě neměl šanci dostavit.je možnost toho aby mu smlouvu ukončila hned????

2. října 2023

Dobrý den,

děkujeme, že jste využila služeb naší internetové poradny.

Pracovní poměr musí být dle Zákoníku práce ukončen písemně. Jakákoliv ústní domluva nemusí být brána jako závazná, protože nesplňuje zákonné podmínky pro ukončení pracovního poměru. Nevíme, o jakém formuláři přesně mluvíte, každopádně musí dojít k podání písemné výpovědi nebo k podepsání dohody o ukončení pracovního poměru – a to oběma stranami. Podepsání dohody nelze ani od jedné strany vynucovat, protože jde pořád o dohodu, a jejich podpis je vždy dobrovolný. Pokud pak zaměstnavatel nesouhlasí s podpisem dohody (u které se může sjednat dřívější datum výpovědní lhůty), je nutné, aby zaměstnanec (Váš přítel) dal písemnou výpověď a nechal si buď podepsat její převzetí nebo jí zaslal jako doporučený dopis (aby byla výpověď platná, musí být doručena druhé straně). Za určitých okolností je nevýhodou výpovědi zaměstnance to, že musí být dodržena výpovědní lhůta, která je sjednaná v pracovní smlouvě (popř. daná zákonem). Bohužel tedy nejde brát původní ústní dohodu za závaznou.

Nejsme si jisti, proč zmiňujete lékařskou prohlídku a ukončení smlouvy ze strany šéfové, když je v dotazu zároveň uvedeno, že po Vašem příteli chce, aby tam byl ještě další dva měsíce. Pokud jeho vedoucí vyžaduje dodržení výpovědní lhůty, nejspíš mu sama nedá okamžité ukončení pracovního poměru.

Z právního hlediska by se však zaměstnanec měl podrobit vstupní prohlídce v den, ke kterému je sjednán pracovní poměr. Pokud k prohlídce nedojde, může se na zaměstnance pohlížet jako na zdravotně nezpůsobilého práci konat. Není to však o důvod k okamžitému ukončení pracovního poměru ze strany zaměstnavatele, ale ke klasické výpovědi s dvouměsíční výpovědní lhůtou. Na druhou stranu, pokud by Váš partner získal lékařský posudek o tom, že není možné, aby nadále vykonával dosavadní práci, může on sám podat okamžité zrušení pracovního poměru (opět písemně). K tomu je ale nutné splnit také zákonnou podmínku, že zaměstnavatel ve lhůtě 15 dnů od předložení posudku nenabídne nezpůsobilému zaměstnanci náhradní místo.

Pokud byste měla nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně, nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608 962 163, adresa Stavební 415/3, 405 02 Děčín.

S přáním pěkného dne,

tým internetové poradny

Insolvence

Dobrý den všem, prosím o radu. Přítel je v insolvenci a v listopadu má 60. splátku. Jak má postupovat pro ukončení insolvence? Jeho insolvenční správkyně není úplně vstřícný člověk, domluva s ní není spíš žádná a on teď neví, jestli se o ukončení postará jeho ins. správkyně nebo si musí podat žádost o ukončení on sám a jak to vlastně probíhá.

1. října 2023

Dobrý den,

děkujeme, že jste využila služeb naší internetové poradny.

V současné době nemusí přítel kvůli úspěšnému ukončení insolvence dělat žádné další kroky, nemusí již žádat o osvobození od placení v oddlužení neuhrazených pohledávek. Dle usnesení by měla tedy proběhnout v listopadu poslední splátka, pokud je přítel zaměstnán, účetní zaměstnavatele by měla mít přehled, kdy má provést poslední splátku.

Po zaplacení poslední splátky insolvenční správkyně sepíše a podá k soudu zprávu o splnění oddlužení. A pokud splnil přítel veškeré podmínky včetně toho, že během oddlužení zaplatil minimálně 30% závazků, soud následně vydá usnesení o osvobození dlužníka od placení v oddlužení neuhrazených pohledávek. Tím oddlužení končí, resp. až toto usnesení nabyde právní moci.

Samozřejmě někdy chvíli trvá, než insolvenční správce podá konečnou zprávu a než soud vydá usnesení oo svobození.

Pokud máte nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608962163, adresa Stavební 415/3, 405 02 Děčín 1.

S přáním pěkného dne,
tým internetové poradny

Bydlení

Dobrý den,chci se zeptat již po třetí nás vytopila sousedka co bydlí v bytě nad námi. Prijeli jsme z víkendu domu a mokrý strop,kuchyňská linka a podlaha. Sousedka je blázen a rekla nám ze je to jen voda ať se nezblázníme. Jenže je to už po třetí co s tím dělat? Už toho máme dost

1. října 2023

Hezký den,

děkujeme za využití služeb naší internetové poradny.

Z Vašeho dotazu není zřejmé, zda jste se sousedkou situaci řešili nějak důkladněji, nebo jen tím, že jste za ni zašli nahlásit problém. Nevyplývá z něj také, zda je sousedka vlastníkem bytu, ve kterém bydlí nebo je v nájmu. Je-li v nájmu, doporučujeme obrátit se na majitele bytu.

Obecně je postup takový, že:

Je potřeba zjistit, zda má sousedka sjednané pojištění odpovědnosti – to by bylo samozřejmě pro řešení situace nejsnazší. Sousedka by měla nahlásit pojistnou událost své pojišťovně. Zde je potřeba uvést, že doporučujeme pro všechny případy, důkladně dokumentovat škody Vám způsobené.
* Sousedka nemá sjednané pojištění odpovědnosti, ale Vy máte sjednané pojištění majetku – náhrada škody by pak byla uhrazena z něj, pojišťovna by následně plnění vymáhala na viníkovi.
* Sousedka ani Vy nemáte sjednané pojištění – v tomto případě se bohužel vše odvíjí od vaší společné dohody; není-li dohoda možná, nezbývá nic jiného než se obrátit na soud s žalobou o náhradu škody. Sousedku na to upozorněte s tím, že by ji v tom případě vzrostly náklady o náhradu soudního jednání, honorář odhadci atp.
Pro všechny případy je však nutná velmi důkladná dokumentace, ze které bude zřejmá škoda a její rozsah.

V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat zde, nebo se objednat na osobní schůzku na emailu poradna@chsd.cz či na telefonním čísle 608 962 163.

S přáním hezkého dne,

tým internetové poradny

Ostatní

Dobrý večer,ráda bych věděla pár informací ohledně alimentů.Přítel má z náctiletého vztahu dítě o kterém jsem se dozvěděla déle stejně tak že na něj neplatil alimenty jelikož měli nějakou dohodu a nějak se nepohodli,nic méně nedávno jsem se dozvěděla že měl mít nástup do vězení ale nenastoupil protože si nevyzvedl poštu,(nevím přesně jak dlouho)ale přijela si pro něj policie že je na něj vydaný zatykač.Od srpna je tedy ve vězení a chce si žádat o půlku která by měla byt myslím že v polovině října.Trest mu byl stanoven od srpna do 31.prosince ,má volný pohyb atd.ale nevíme jestli mi byl uložen trest za maření nebo ne nikdo se s námi o tom nechce bavit.Prosím jak se to dá zjistit?A myslíte že by ho na půlku pustili?vůbec nevím co a jak máme řešit,je hodný,plní aktivity a má tam i práci do které chodí aby odcházeli alimenty.A prosím jak je to s příslibem o zaměstnání a jak se o tu půlku žádá?Moc vám děkuji za odpověď .P.K.

28. září 2023

Dobrý den,

děkujeme, že jste využila služeb naší internetové poradny.

Rádi bychom Vás upozornili na to, že vyživovací povinnost rodičů ke svým dětem je dána zákonem, není možné se ji vzdát ani na základě vzájemné domluvy mezi partnery.
Ve svém dotaze uvádíte, že se Váš partner může volně pohybovat, má tedy udělen alternativní trest. Z této skutečnosti budeme vycházet při zodpovězení Vašeho dotazu (jiný postup je u osob ve VTOS).
To, zda je proti Vašemu partnerovi vedeno trestní stíhání za maření úředního rozhodnutí se můžete dozvědět na příslušném okresním/městském soudě v místě trvalého bydliště. Tato informace bude sdělena pouze Vašemu partnerovi, nikoliv rodinnému příslušníkovi. Je tedy nutné, aby se na soud dostavil osobně.
Návrh na podmíněné propuštění z výkonu trestu může podat Váš partner, a to na soud, v jehož obvodě vykonává svůj trest. Součástí návrhu je i prohlášení odsouzeného, proč by měl být propuštěn (důvody). Zároveň je vhodné doložit i potvrzení o zaměstnání (příslib zaměstnání), potvrzení o bydlení, potvrzení o náhradě škody poškozenému, či dohodu o způsobu jejího uhrazení.
Nedokážeme Vám říci, zda bude návrhu na podmíněné propuštění vyhověno. Toto rozhodnutí náleží pouze soudu. O návrhu bude rozhodnuto nejpozději do 30 dnů od doručení soudu. Ve chvíli, kdy soud návrh zamítne, může se Váš partner proti rozhodnutí odvolat.
Pokud budete potřebovat pomoc se sepisem návrhu, můžete kontaktovat občanskou poradnu, která je nejblíže Vašemu bydlišti. Více informací naleznete zde: www.obcanskeporadny.cz/cs/poradny

Pokud máte nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608962163, adresa Stavební 415/3, 405 02 Děčín I.

S přáním pěkného dne,

tým internetové poradny

Rodina a mezilidské vztahy

Dobrý den,prosím o upřesnění. S expartnerem máme dceru. Soudně ji mám svěřenou do péče já a styk není určen. Může dceru vyzvedávat ve školce bez mého souhlasu ? Momentálně probíhá soud,kde se znaleckými posudky prokazuje,zda je schopen se o dceru starat kvůli duševní poruše. Ve školce mi bylo řečeno, že je rodič stejně jako já a může kdykoliv pokud nebyl zbavený rodičovských práv. Jde mi o to,aby se nestala situace,že ji vyzvedne a dceru si bez mého souhlasu odveze čímž nejednou vyhrožoval.Dekuju

28. září 2023

Dobrý den,

děkujeme, že jste využila služeb naší internetové poradny.

V rámci této problematiky, protože není ojedinělá, vydalo Ministerstvo práce a sociálních věcí v roce 2011 své stanovisko. Celé jeho znění najdete zde: https://www.mpsv.cz/documents/20142/225508/0229_001.pdf/6e63ec51-c232-c4d1-f20e-a2aff3deed9f - v případě potřeby ho tedy můžete probrat s ředitelem/kou školky.

Toto stanovisko v podstatě říká, že pokud je dítě svěřeno do péče jednoho z rodičů a není upraven styk/návštěvy s dítětem, je nutné mít vzájemnou dohodu ohledně toho, kdo dítě ze školky vyzvedává. Konkrétně je zde zmíněno následující: „není-li styk rodiče s dítětem upraven rozhodnutím soudu, nemůže rodič, který NEMÁ dítě v péči, uplatňovat své právo na osobní styk s dítětem jednostranně bez dohody s druhým rodičem, ale musí se dohodnout s tím, který má dítě v péči.“ – stejně je to ve stanovisku zopakováno i na jeho konci.

Školka sama musí být o existujícím soudním rozhodnutí informována a ve chvíli, kdy je dostatečně informována o soudním rozhodnutí má možnost druhému rodiči předat dítě ve dvou případech à soudní rozhodnutí/dohoda přímo upravuje styk druhého rodiče s dítětem NEBO rodič, který má dítě v péči udělil souhlas. Hlavním důvodem je, že vy, jako pečující rodič, máte odpovědnost za dceru, protože jste její péčí pověřená. Kdyby se však dceři něco stalo poté, co si ji vyzvedne bez Vašeho souhlasu její otec, bylo by to především pochybení školky, která neměla dítě otci vůbec vydat.

Je pak nutné rozlišovat také mezi návštěvou a předáním dítěte – školka nesmí bránit ve výkonu rodičovské odpovědnosti, což ve Vaší situaci v podstatě znamená, že školka může umožnit otci v zařízení návštěvu, neměla by však otci umožnit si dítě vyzvednout a odvézt.

Stanovisko dále upravuje, že pokud dojde k jeho porušení ze strany předškolního zařízení, může být školka sankciována. Zkuste se nejprve se školkou opět dohodnout, předložte jim klidně i ono stanovisko MPSV. Kdyby to nepomohlo, máte možnost se obrátit na zřizovatele školky, tím bývá vždy obec – tedy obecní/městský úřad. Pokud by Vám nepomohli ani tam, poslední možností, kterou byste mohla využít je např. Česká školní inspekce.

Snad Vám naše odpověď pomůže při řešení Vaší situace. Pokud byste měla nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně, nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608 962 163, adresa Stavební 415/3, 405 02 Děčín.

S přáním pěkného dne,

tým internetové poradny

Smluvní vztahy

Dobrý den, chtěla bych se zeptat jak postupovat ,když pojišťovna nechce uznat úraz, zlomená žebra,stalo se to při jízdě na čtyřkolkách 1 denní projížďka, Pojišťovna tvrdí že je to sport, což já v tomto oponují,( když budu pobíhat třeba na bus a něco se mi stane ,to mi taky reknou že jsem sportovala)
Už jsme se jednou odvolávali,ale bohužel ani tak neuznali.

28. září 2023

Hezký den,

děkujeme za využití služeb naší internetové poradny.

Uzavřením pojistné smlouvy se pojišťovna zavazuje vyplatit pojistné plnění v případě, že nastane událost krytá pojištěním. Bohužel neznáme detaily týkající se Vaší konkrétní smlouvy, všeobecných obchodních podmínek Vaší konkrétní pojišťovny ani reakci pojišťovny na Vaše odvolání.

Jestliže Vám však nebylo uznáno odvolání u Vaší pojišťovny, je možné se obrátit na Českou obchodní inspekci, která je obecným orgánem ochrany spotřebitele, což Vy v tomto případě jste, a podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu. Cílem mimosoudního řešení je dospět ke smírnému ujednání sporu mezi stranami. Podmínkou pro jeho zahájení je skutečnost, že spotřebitel ještě nepodal v této věci žalobu k soudu nebo neuzavřel s pojišťovnou ve věci dohodu o mimosoudním narovnání. Další důležitou podmínkou je, že se pojištěnému nepodařilo domoci svých práv přímo u pojišťovny.

Z Vašeho dotazu vyplývá, že soudní cestou jste spor prozatím neřešila a současně jste se svých práv u pojišťovny nedomohla.
Podání návrhu i samotné mimosoudní řešení spotřebitelských sporů není zpoplatněno a náklady s tím spojené si nesou strany samy. Návrh je možno podat do jednoho roku ode dne, kdy pojištěný uplatnil své právo u pojišťovny poprvé. Mimosoudní řešení sporu končí zásadně do 90 dnů od jeho zahájení.

Spory z neživotního pojištění je dále příslušná řešit Kancelář ombudsmana české asociace pojišťoven.

V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat zde, nebo se objednat na osobní schůzku na emailu poradna@chsd.cz či na telefonním čísle 608 962 163.

S přáním hezkého dne,

tým internetové poradny

Insolvence

Dobrý den, mám na vás otázku jak postupovat. Mám již 2.rok po oddlužení kde jsem splatila 100% dluhů. Jediný který jsem nazaplatila byl dluh se zástavou od soukromé (nebankovní půjčka od soukromnika), který se do oddlužení nepřihlásil, nicméně já byla od tohoto dluhu sprostena, jelikoz jsem jej řádně uvedla jako věřitele a on nevyužil přihlášení. Co teď řeším je, že byť mám papír od sprosteni dluhu a od úspěšného oddlužení, zůstala mi na nemovitosti zastava a nikdo mi neumí říct, jak ji mám odstranit. Víte někdo jak postupovat? děkuji

27. září 2023

Dobrý den,

děkujeme, že jste využila služeb naší internetové poradny.

Bohužel nemáme dostupnou dokumentaci, která s Vaším dotazem souvisí, proto můžeme vycházet pouze z určitých předpokladů. Návrh na povolení oddlužení jste podávala zřejmě ještě před novelou insolvenčního zákona v roce 2019, a tedy oddlužení probíhalo dle pravidel platných v té době. Tj. oddlužení bylo možné buď plněním splátkového kalendáře nebo zpeněžením majetkové podstaty.

Osvobození od placení v oddlužení neuhrazených pohledávek se týká nezajištěných pohledávek. Vy jste však měla jeden závazek zajištěný zástavním právem na nemovitosti. I věřitel z této pohledávky se měl přihlásit do insolvenčního řízení, mohl svoji pohledávku přihlásit jako zajištěnou. Pokud by ji přihlásil jako zajištěnou, a přesto nedošlo k prodeji zajištěné nemovitosti během oddlužení, může se zástavní věřitel domáhat uspokojení této pohledávky i po skončení oddlužení, ale jen z výtěžku zpeněžení tohoto zajištěného majetku. Nemůže vymáhat dluh jiným způsobem (nejsou možné srážky ze mzdy, blokace účtu). V Katastru nemovitostí však zůstává zástavní právo a tento věřitel má právo dosáhnout zpeněžení nemovitosti. Pokud dlužník nechce přijít o nemovitost nebo se chce zbavit zástavy, má ještě možnost dluh splatit i po oddlužení, aby věřiteli již nic nedlužil.

Vy však zmiňujete, že tento věřitel tuto zajištěnou pohledávku ani nepřihlásil do insolvenčního řízení, ač tak učinit mohl a měl. Domníváme se, že nesplnil podmínky ins. zákona, a proto se i na tuto pohledávku vztahuje osvobození dle § 414 insolvenčního zákona. Je tedy možné požádat zástavního věřitele, aby Vám vydal potvrzení o zániku zástavního práva (to zaniklo v důsledku toho, že tento věřitel se nepřihlásil do ins. řízení a Vy jste dosáhla osvobození v ins. řízení), Vy pak můžete žádat o výmaz z Katastru nemovitostí nebo můžete požádat věřitele o výmaz zástavního práva ze stejných důvodů. Pokud Vám nevyhoví, je možné se domáhat svého práva soudní cestou tzv. určovací žalobou.

Pokud máte nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608962163, adresa Stavební 415/3, 405 02 Děčín 1.

S přáním pěkného dne,
tým internetové poradny

Insolvence

Dobrý den chtěla jsem se zeptat jsem půl roku po ukončené insolvenci.Udělala jsem si účet a chodí mi na ně peníze a dnes jsem platila v obchodě a byla mi platba zamítnuta tak jsem šla do bankomatu a zjistila jsem že mám účet 16000 v mínusu.Na účte jsem měla 20 000kc.Jelikož už banka byla zavřená tak jsem se tam jen dovolala a bylo mi řečeno že mi to vzal exekutor,ale já nechápu jak je možné že mi vzal peníze když jsem po ukončení Insolvence už půl roku.Má na to právo?? A co mám teď dělat nenechal mi vůbec nic...

27. září 2023

Dobrý den,

děkujeme, že jste využila služby naší internetové poradny.

Jelikož nevidíme dokumentaci k případu, můžeme Vám poskytnout pouze všeobecné informace. Ve Vašem případě přichází v úvahu, že jste měla pravděpodobně pohledávku, kterou nebylo možné uspokojit v insolvenčním řízení (např. pokuta, kterou vymáhá celní úřad), v takové situaci věřitel čeká na ukončení insolvenčního řízení a po té pohledávku začne vymáhat. Bohužel insolvenčním zákoně není pevně stanoveno, zda se od takového dluhu osvobozuje či ne, výklad zákona je velice všeobecný, a i názory právníků se liší. Pokud došlo k exekučnímu vymáhání pohledávky je na exekutorovi, jakou formu vymáhání zvolí, ve Vašem případě zvolil formu, kterou lze označit za nejvíce nákladnou pro dlužníka a stojí za zvážení, zda nepodat návrh na zastavení neoprávněné exekuce. V každém případě z Vašeho bankovního účtu by Vám měl být vyplacen jednorázově trojnásobek životního minima.

Doporučujeme vyhledat v místě bydliště organizaci, která poskytuje odborné sociální poradenství, právní poradenství či advokátní kancelář, které byste předložila dokumentaci k posouzení a k následnému řešení.

Pokud máte nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608962163, adresa Stavební 415/3, 405 02 Děčín I.

S přáním pěkného dne,

tým internetové poradny

bottom of page