Hezký den,

děkujeme za využití služeb naší internetové poradny.

V první řadě je důležité zmínit, že nejsme právní poradna a v týmu nemáme právníka. Naše poradna poskytuje odborné sociální poradenství a tým je tudíž složen ze sociálních pracovníků. Na Váš dotaz by tedy jistě lépe odpověděl někdo s právním vzděláním specializovaný na trestní právo.

Nicméně můžeme nastínit minimálně toto:

Dle trestního zákoníku je padělání a pozměnění veřejné listiny definováno v §348. Odst. 1 tohoto paragrafu říká:

„Kdo padělá veřejnou listinu nebo podstatně změní její obsah v úmyslu, aby jí bylo užito jako pravé, nebo takovou listinu užije jako pravou; kdo takovou listinu opatří sobě nebo jinému nebo ji přechovává v úmyslu, aby jí bylo užito jako pravé, nebo kdo vyrobí, nabízí, prodá, zprostředkuje nebo jinak zpřístupní, sobě nebo jinému opatří nebo přechovává nástroj, zařízení nebo jeho součást, postup, pomůcku nebo jakýkoli jiný prostředek, včetně počítačového programu, vytvořený nebo přizpůsobený k padělání nebo pozměnění veřejné listiny, bude potrestán odnětím svobody až na tři léta nebo zákazem činnosti.“
Dle rejstříku orgánů veřejné moci je Česká pošta, s.p. orgánem veřejné moci. Veřejná listina je listina vydaná orgánem veřejné moci. Z tohoto hlediska by mohla být složenka, resp. doklad (ústřižek) o zaplacení, skutečně považována za veřejnou listinu.

Jestliže majitelka podá trestní oznámení na polici, Vaše kamarádka bude nejspíše zkontaktována PČR k podání vysvětlení, aby PČR vyhodnotila, zda skutečně došlo ke spáchání trestního činu. Nevíme z Vašeho dotazu, zda Vaše známá již nájem zaplatila, ale rozhodně to doporučujeme. Vaše známá by pak měla vysvětlit okolnosti, zřejmě tedy nepříznivou finanční situaci, které ji vedly k tomuto činu. Pokud PČR vyhodnotí, že byl spáchán trestní čin, zahájí proti Vaší známé trestní stíhání.

Doporučujeme navštívit webové stránky https://justice.cz/potrebuji-pravni-pomoc, kde je více o možnostech bezplatného právního zastoupení.

Budete-li mít další dotazy, neváhejte nás kontaktovat zde, příp. se objednat na osobní schůzku na emailu poradna@chsd.cz či na telefonním čísle 608 962 163.
S přáním hezkého dne

tým internetové poradny

Dobrý den,
děkujeme, že jste využil služby naší internetové poradny.
Proplacení dovolené je přípustné, ale pouze po skončení pracovního poměru, nikoliv za jeho trvání. Jestliže pracovní poměr nebyl ukončen, nesmí zaměstnavatel poskytnout zaměstnanci náhradu mzdy za nevyčerpanou dovolenou.
Není možné ani proplácení dovolené po mateřské. Pokud žena nestihne vyčerpat svou dovolenou před nástupem na mateřskou, může si ji vybrat po skončení mateřské a navázat poté rodičovskou dovolenou.
Pokud o čerpání dovolené po mateřské dovolené žena požádá, zaměstnavatel jí musí vyhovět. To stejné může udělat muž zaměstnanec a požádat o dovolenou navazující na skončení otcovské dovolené.
Pokud máte nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608962163, adresa Stavební 415/3, 405 02 Děčín I.

S přáním pěkného dne,
tým internetové poradny

Dobrý den,

děkujeme, že jste využil služby naší internetové poradny.

Úřad práce nyní automaticky nevyžaduje výpisy z bankovního účtu pro posouzení nároku na příspěvek na bydlení. Nicméně v určitých situacích o ně může požádat.

Na Vaši otázku, od kdy bude ÚP kontrolovat peníze na BÚ bychom odpověděli: pravděpodobně, až vejde v platnost reforma systému sociálních dávek, tedy od 1.1.2025. Co se týče výše limitu našetřených peněz, na běžném, spořicím nebo termínovaném účtu může mít jednotlivec nanejvýš 200 tisíc korun, dvoučlenná domácnost 250 tisíc, tříčlenná 300 tisíc, čtyřčlenná 350 tisíc a pěti- a vícečlenná 400 tisíc korun.

Nebudou se však hodnotit úspory na penzijním či stavebním spoření. (cit. z web. stránky https://www.novinky.cz/clanek/ekonomika-socialni-davky-se-zmeni-lide-budou-muset-ukazat-kolik-maji-na-uctu-40466442)

Samozřejmě velmi záleží, v jaké podobě dojde ke schválení plánované novely zákona.

Věříme, že Vám naše odpověď alespoň trochu pomohla. V případě dalších dotazů se na nás můžete kdykoli znovu obrátit buď zde, nebo na našem telefonním čísle 608 962 163.

S přáním pěkného dne

Tým internetové poradny

Dobrý den,

děkujeme, že jste využil služeb naší internetové poradny.

Přepravní podmínky a práva cestujících žádat o odškodnění je blíže specifikováno ve Smluvních a přepravních podmínkách Českých drah pro veřejnou drážní osobní přepravu – viz: www.cd.cz/assets/info/cim-se-ridime/smluvni-prepravni-podminky-ceskych-drah-pro-verejnou-drazni-osobni-dopravu-_sppo_-zmena-c--3-plati-od-10--12--2023.pdf

Dle dostupných informací je možné žádat o finanční kompenzaci, pokud došlo ke zpoždění příjezdu vlaku v rozsahu minimálně 60 min. Při zpoždění vlaku:

60 – 119 min, máte nárok na odškodnění ve výši 25 % z ceny jízdenky;
nad 120 min, máte nárok na odškodnění ve výši 50 % z ceny jízdného.
Zároveň je nutné upozornit na skutečnost, kdy je stanovena i minimálně cena vynaložená za jízdní doklad. Nárok na odškodnění nevzniká, pokud:

v případě nároku na odškodnění ve výši 25 % je cena jízdného nižší než 360 Kč;
v případě nároku na odškodnění ve výši 50 % je cena jízdného nižší než 180 Kč;
výše vypočteného odškodnění je nižší než 90 Kč.
Z Vašeho dotazu vyplývá, že se jednalo o kratší zpoždění a hlavním důvodem celé nepříjemné situace byla skutečnost, kdy přípojný vlak nepočkal. Bohužel jsme nenašli podmínku, která by ukládala povinnost vyčkání na zpožděný vlak.
Na stránkách Českých drah je uvedena zmínka o možné kompenzaci, pokud z důvodu zpoždění, odřeknutí spoje či zmeškání přípojného vlaku nemůžete pokračovat tentýž den do své cílové destinace. V takovém případě máte nárok na návrat do výchozí stanice, popřípadě využití alternativní přepravy (veřejná doprava, taxi atp.) do cílové destinace. Zde je důležité zmínit, že povolení k využití alternativní přepravy musí vydat pověřený pracovník Českých drah. Z výše uvedených informací se domníváme, že ve Vaší situaci skutečně nevznikl nárok na odškodnění. Nicméně si vše můžete ověřit i v Centrálním zákaznickém servisu ČD, tel. (+420) 221 111 122.
Pokud máte nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608962163, adresa Stavební 415/3, 405 02 Děčín I.

S přáním pěkného dne,

tým internetové poradny

Dobrý den,

děkujeme, že jste využila služeb naší internetové poradny.

V zákoně je uvedeno: Nepostačuje-li jeden ze způsobů provedení exekuce k uspokojení oprávněného, lze exekuci v jednom exekučním řízení provést více způsoby, popřípadě i všemi zákonem stanovenými způsoby. K provedení exekuce více nebo všemi zákonem stanovenými způsoby lze přistoupit současně nebo postupně (viz § 58 odst. 2 exekučního řádu)

Zároveň je tam také uvedeno, že exekutor postupuje v exekuci rychle a účelně; při tom dbá ochrany práv účastníků řízení i třetích osob dotčených jeho postupem. (viz § 46 odst. 1 exekučního řádu)

Nejsme schopni a oprávněni posuzovat, zda byl postup exekutora konkrétně ve Vašem případě zcela v pořádku. Výše uvedený postup zákon umožňuje, i když je diskutabilní, zda bylo v konkrétním případě nutné a správné využít naráz všechny uvedené postupy. Obvykle exekutor přistupuje ke soupisu majetku v domácnosti až poté, co se prokazatelně nedaří vymoci dluh jinými způsoby exekuce (tj. právě exekucí na účet nebo srážkami z příjmu).

Pokud Vám však postup exekutora nepřipadá zcela v pořádku, můžete podat stížnost na Exekutorskou komoru (která vykonává dohledovou činnost) anebo na Ministerstvo spravedlnosti.

Co se týče dalšího postupu v případě Vaší exekuce, Vy ještě můžete sdělit exekutorovi písemně, že mu budete měsíčně zasílat na zvláštní účet částku ve výši tzv. druhé třetiny zbytku čisté mzdy z exekuce srážkami ze mzdy, to znamená ve stejné výši jako je provedena srážka ze mzdy (přepokládáme, že máte nepřednostní pohledávku), nejméně však ve výši 1.500,- Kč. Exekutor je pak povinen exekuci prodejem movitých věcí odložit (viz § 54 exekučního řádu).

Zároveň pokud exekutor sepsal (oblepil) věci Vaší maminky, a maminka k nim má doklady, nebo je z okolností zřejmé, že jsou oblepené věci tak staré, že je v podstatě nemožné, abyste si je pořizovala Vy, může maminka dát k exekutorovi návrh na vyškrtnutí těchto věcí ze soupisu.

Pokud máte nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608962163, adresa Stavební 415/3, 405 02 Děčín 1.

S přáním pěkného dne,
tým internetové poradny

Dobrý den,

děkujeme, že jste využila služeb naší internetové poradny.

V zákoně je uvedeno: Nepostačuje-li jeden ze způsobů provedení exekuce k uspokojení oprávněného, lze exekuci v jednom exekučním řízení provést více způsoby, popřípadě i všemi zákonem stanovenými způsoby. K provedení exekuce více nebo všemi zákonem stanovenými způsoby lze přistoupit současně nebo postupně (viz § 58 odst. 2 exekučního řádu)

Zároveň je tam také uvedeno, že exekutor postupuje v exekuci rychle a účelně; při tom dbá ochrany práv účastníků řízení i třetích osob dotčených jeho postupem. (viz § 46 odst. 1 exekučního řádu)

Nejsme schopni a oprávněni posuzovat, zda byl postup exekutora konkrétně ve Vašem případě zcela v pořádku. Výše uvedený postup zákon umožňuje, i když je diskutabilní, zda bylo v konkrétním případě nutné a správné využít naráz všechny uvedené postupy. Obvykle exekutor přistupuje ke soupisu majetku v domácnosti až poté, co se prokazatelně nedaří vymoci dluh jinými způsoby exekuce (tj. právě exekucí na účet nebo srážkami z příjmu).

Pokud Vám však postup exekutora nepřipadá zcela v pořádku, můžete podat stížnost na Exekutorskou komoru (která vykonává dohledovou činnost) anebo na Ministerstvo spravedlnosti.

Co se týče dalšího postupu v případě Vaší exekuce, Vy ještě můžete sdělit exekutorovi písemně, že mu budete měsíčně zasílat na zvláštní účet částku ve výši tzv. druhé třetiny zbytku čisté mzdy z exekuce srážkami ze mzdy, to znamená ve stejné výši jako je provedena srážka ze mzdy (přepokládáme, že máte nepřednostní pohledávku), nejméně však ve výši 1.500,- Kč. Exekutor je pak povinen exekuci prodejem movitých věcí odložit (viz § 54 exekučního řádu).

Zároveň pokud exekutor sepsal (oblepil) věci Vaší maminky, a maminka k nim má doklady, nebo je z okolností zřejmé, že jsou oblepené věci tak staré, že je v podstatě nemožné, abyste si je pořizovala Vy, může maminka dát k exekutorovi návrh na vyškrtnutí těchto věcí ze soupisu.

Pokud máte nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608962163, adresa Stavební 415/3, 405 02 Děčín 1.

S přáním pěkného dne,
tým internetové poradny

Dobrý den,
děkujeme, že jste využil služby naší internetové poradny.
Exekutor poté, co byla exekuce zapsána do rejstříku zahájených exekucí, posoudí, jakým způsobem bude exekuce provedena.
Následně vydá exekuční příkaz ohledně majetku, který má být exekucí postižený.
Za exekuční příkaz považujeme příkaz k provedení exekuce některým ze způsobů uvedených v ustanovení § 58 exekučního řádu. Může se jednat například o:
• srážky ze mzdy a jiných příjmů,
• prodej movitých či nemovitých věcí,
• pozastavením řidičského oprávnění
• přikázáním pohledávky z bankovního účtu
• odebrání věcí.
Konkrétní způsob provedení exekuce určuje exekutor, může jich ale i vzájemně kombinovat Dokonce může použít všechny zákonem stanovené způsoby.
Z výše uvedeného tak vyplývá, že pokud exekutor provádí srážky ze mzdy, nijak mu to nebrání v možnosti využít i další způsoby exekučního vymáhání, tedy obstavit Vám např. bankovní účet.
Po nařízení exekuce na účet nemůže dlužník s vloženými prostředky jakkoliv manipulovat. Jednu výjimku však zákon umožňuje - a to nárok na jednorázový výběr z účtu v exekuci ve výši trojnásobku životního minima, které pro rok 2024 činí 4 860 Kč, tj. celkem 14 580 Kč.
Bankovní účet zůstane zablokovaný až do chvíle, kdy dojde k úhradě celého dluhu.
V případě, že máte proti sobě vedeno více exekucí, může i další exekutor postihnout bankovní účet. Bohužel ale pak již nemáte možnost jednorázového výběru, jako v případě prvního exekučního postihu.
Pokud máte nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608962163, adresa Stavební 415/3, 405 02 Děčín I.

S přáním pěkného dne,
tým internetové poradny

Dobrý den,
děkujeme, že jste využil služby naší internetové poradny.

Po zastavení insolvenčního řízení po zrušení schváleného oddlužení je pak věřitel oprávněn zahájit proti dlužníkovi vymáhání dluhu a započíst si i úroky za dobu, kdy byl dlužník v insolvenčním řízení. V praxi to pak znamená obrátit se na soud žalobou, aby získal vykonatelný rozsudek, na základě kterého je možné rozběhnout exekuční vymáhání, popřípadě požádat o výkon rozhodnutí. Dluhy, které již byly v exekuci, mohou být opět exekučně vymáhány.

Pokud máte nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608962163, adresa Stavební 415/3, 405 02 Děčín I.

S přáním pěkného dne,
tým internetové poradny

Dobrý den,

děkujeme, že jste využila služeb internetové poradny.

Je od Vás hrozně hezké, že se chcete o maminku postarat, je však pravdou, že to s sebou může nést určitá rizika, a to právě kvůli jejím dluhům. Nevíme, jak konkrétně na tom maminka zdravotně je, nicméně nejlépe ochráníte svůj majetek tak, že sepíšete čestné prohlášení, kde uvedete svůj majetek (nemusíte všechen, ale hlavně ten, který by mohl podléhat exekuci). Zároveň, pokud jste si věci pořizovala např. platbou z účtu či k nim máte fakturu na své jméno, tyto věci jsou pouze Vaše a exekutor by je neměl zahrnout do exekuce (pokud by tak učinil, máte právo si je na základě žádosti a dokladu o vlastnictví – faktura, platba z účtu – nechat vyškrtnout ze seznamu).

Maminka může zároveň kvůli nemoci zkusit požádat o tzv. odklad exekuce. O to se žádá návrhem přímo u exekutora, který vydává exekuční příkaz. Jeden z důvodů, kdy se může o odklad exekuce požádat je i „snížení či úplná absence příjmu z důvodu dlouhodobé nemoci, hospitalizace v nemocnici nebo i péče o nemocného blízkého.“ Ideálně se podává, pokud by se exekutor objevil nebo informoval o prodeji movitého majetku, tak k tomuto exekutorovi. Když exekutor návrh zamítne, musí ho on sám postoupit dál exekučnímu soudu. Zde najdete celkem srozumitelně sepsané bližší informace: https://www.exekuceinfo.cz/pruvodce/navrh-na-odklad-exekuce-vzor

Ještě jedním řešením by mohla být insolvence – nevíme, v jaké finanční situaci se maminka nachází, pokud má však dluhů hodně a jejich celková částka je vysoká, může zkusit insolvenční řízení. U lidí se starobním, nebo invalidním důchodem ve II. či III. stupni je na dobu 3 let, jinak trvá po dobu 5 let. Samozřejmě je však nutné mít takové příjmy, aby se dalo strhávat z příjmu alespoň 2.200 Kč nebo měla někoho blízkého, kdo by mohl tuto částku hradit za ní. Vzhledem k tomu, že neznáme přesnější informace, nemůžeme přesně říct, jaké řešení by mohlo pomoct nejvíce, nicméně všechny výše uvedené možnosti jsou určitým řešením situace.

Pokud byste měla nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně, nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608 962 163, adresa Stavební 415/3, 405 02 Děčín. Nicméně praktičtější by pro Vás bylo kontaktovat nějakou poradnu ve Vašem okolí.

S přáním pěkného dne,

tým internetové poradny

Hezký den,

děkujeme za využití služeb naší internetové poradny.

Situace pro Vás není příliš příznivá a může mít několik rovin a řešení:

Nejjednodušším řešením, které se nabízí, je možnost výběru trojnásobku životního minima ze zablokovaného účtu. V tuto chvíli se jedná o částku 14 580 Kč a tuto možnost lze využít jednou po dobu trvání exekuce. Nevíme, zda Vaše bývalá přítelkyně již tuto možnost využila. Pokud ne, doporučujeme, aby tak učinila. Bylo by z její strany současně také správné, aby Vám rozdíl, který bude chybět, doplatila.

V případě, že nebude ochotná se s Vámi domluvit na výše uvedeném řešení situace, otázkou zůstává, zda věděla, že má exekutorem obestavený účet a i tak Vás nechala, abyste si na něj poslal výplatu. Pokud ano, uvedla Vás v omyl, protože předstírala okolnosti, které neodpovídají skutečnosti a současně zamlčela podstatnou skutečnost a v podstatě se neoprávněně obohatila, resp. snížila své zadlužení. Tímto pohledem by se na věc dalo pohlížet jako na podvod a celou situaci byste mohl řešit podáním trestního oznámení na Policii ČR a vymoci si své peníze touto cestou.

Exekutor uplatnil svůj zákonný nárok a obestavil dlužnici, vaší bývalé partnerce, bankovní účet. Exekutora zajímají prostředky na bankovním účtu, nikoli jejich původ a bylo Vaše svobodné rozhodnutí, že jste je na účet poslal. Můžete zkusit podat vylučovací žalobu. Žaloba se podává k okresnímu/obvodnímu soudu, který exekutora pověřil provedením exekuce, žalobcem jste Vy jako vlastník peněžních prostředků a žalovaným je oprávněný (tj. věřitel, kterému bývalá přítelkyně dluží), nikoli exekutor. Do žaloby je nutné uvést veškeré okolnosti a současně je podložit důkazy (vysvětlit, proč jste si nechal poslat peníze na daný účet, dodat pracovní smlouvu, platební instrukce zaměstnavateli, kam má zasílat mzdu atp.). Toto řešení je nicméně na delší dobu, nemusí nutně dopadnout ve Váš prospěch a je nutno v tom případě počítat s náklady řízení.

Budete-li mít další dotazy, neváhejte nás kontaktovat zde, příp. se objednat na osobní schůzku na emailu poradna@chsd.cz či na telefonním čísle 608 962 163.
S přáním hezkého dne

tým internetové poradny

Dobrý den,

děkujeme, že jste využil služeb naší internetové poradny.
Z Vašeho dotazu vyplývá, že jste uplatnil své právo na reklamaci, nyní má prodávající povinnost situaci posoudit, a to v maximální lhůtě 30 dnů. Proto je v tuto chvíli nezbytné vyčkat na výslednou zprávu o stavu reklamace.
Za předpokladu, že s výsledkem nebudete spokojený, můžete ho rozporovat. Vhodným důkazem toho, že reklamace nebyla řádně vyřízená je posudek od jiného nestranného odborníka (popř. i soudního znalce).
Pokud na základě nového posudku bude zjištěna chyba na straně prodávajícího a ten i přes Váš doložený posudek reklamaci neuzná, můžete zkusit kontaktovat Českou obchodní inspekci, která se mimo jiné věnuje i mimosoudním řešením sporů. Tato služba je bezplatná. Více informací naleznete na webové stránce: www.coi.cz/informace-o-adr/

Situaci můžete řešit i soudní cestou, ale doporučujeme nejprve využít ostatní možnosti řešení sporu.
Pokud máte nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608962163, adresa Stavební 415/3, 405 02 Děčín I.

S přáním pěkného dne,

tým internetové poradny

Dobrý den,

děkujeme, že jste využila služeb naší internetové poradny.

Ze zákona vyplývá, že výživné lze vymáhat již od vzniku dluhu, tedy okamžikem, kdy výživné není uhrazeno do lhůty určené soudním rozhodnutím nebo v soudně schválené dohodě rodičů. Není přitom určena žádná minimální částka dluhu. Obecně se doporučuje vymáhat dlužné výživné nejméně za dva měsíce, není to však povinnost. Pokud by však výživné bylo zaplaceno dříve než byl doručen návrh na zahájení exekuce exekutorovi (tj. nebyl tam dluh na výživném), bylo by možné podat návrh na zastavení exekuce.

Pokud tedy výživné rodič nedostane včas, může podat návrh na zahájení exekučního řízení nebo na výkon soudního rozhodnutí. Předpokládáme, že v tomto případě jde o vymáhání soudním exekutorem. V případě exekučního vymáhání uplyne však určitá doba od podání návrhu k tomu, než dojde k samotným srážkám z příjmu, exekutor musí požádat soud o pověření a nařízení exekuce, soud následně musí vydat pověření exekutorovi. Teprve poté může exekutor vydat exekuční příkaz např. srážkami ze mzdy. Nejpozději s vydáním prvního exekučního příkazu má exekutor povinnost zaslat dlužníku (povinnému) vyrozumění o zahájení exekučního řízení, ale informaci o zahájení exekučního řízení dostane zaměstnavatel běžně dříve než dlužník.

Vymáhat lze dlužné výživné (tj. to, co nebylo uhrazeno ve lhůtě dle rozhodnutí soudu) a běžné výživné maximálně ve stanovené výši, k tomu je však třeba připočítat odměnu (tj. 15% z vymáhané částky) a náklady soudního exekutora. Zároveň pokud rodič pošle výživné druhému rodiči přímo, má tento rodič povinnost toto nahlásit exekutorovi. I když však pošle výživné přímo druhému rodiči, exekutor má nárok na svoji odměnu.

Váš manžel může také informovat exekutora, že výživné zaplatil přímo matce, je třeba to doložit, poslat mu doklad o zaplacení, může zkusit, aby to případně započetl na výživné do budoucna, pokud je vše zaplaceno.

Nicméně zřejmě nelze vyloženě vymáhat přeplacené výživné, zvláště pokud jde o nezletilé dítě, protože spotřebované výživné se ze zákona nevrací.

Pokud máte nějaké nejasnosti či další dotazy, můžete nás opět kontaktovat zde, v internetové poradně nebo se domluvit na osobní schůzce v naší poradně, tel. 608962163, adresa Stavební 415/3, 405 02 Děčín 1.

S přáním pěkného dne,
tým internetové poradny